Із Middle Business Analyst в Business Analysis Manager. Досвід Олени Митіль

Я почала співпрацювати з EPAM восени 2018 року, у ролі Middle Business Analyst. За роки співпраці з EPAM я пройшла багато етапів розвитку і зараз виконую роль Business Analysis Manager. У цій статті я розповім про свій шлях, основні виклики та висновки, які зробила за час карʼєри в EPAM. 

Одразу після виходу на роботу я потрапила на проєкт з клієнтами з Великобританії. Проєкт переживав стадію трансформації і переведення його в Україну з іншої локації. Мені випала нагода взяти участь у старті проєкту, створенні нової команди та організації передачі знань від минулої команди.  

Як бізнес-аналітикиня, я відвідала минулу команду, зібрала базу знань, високорівневі вимоги на наступні періоди, структурувала їх, щоб можна було організувати ефективні онбординг сесії для членів нової команди, яку почали створювати в Києві. Також поїхала у відрядження до Лондона, щоб познайомитися із замовниками особисто, обговорити вимоги, деталізувати їх і створити беклог для майбутньої команди. 

Я завжди хотіла і планувала розвивати свою кар’єру в менеджменті, а також мала попередній досвід і знання у проєктному менеджменті. Тому, наскільки в мене була можливість, активно включалася ще й в етап планування майбутнього проєкту. 

Цей етап дав мені змогу взяти активну участь в Discovery-фазі, відпрацювати старт нового проєкту і створення нової команди, а також встановити бізнес-аналітичний процес на проєкті відповідно до кращих практик, описаних в ВАВОК.  

Після того я розвивалась і переходила на вищі позиції — пройшла декілька assessments з рівня на рівень. Увесь цей час я активно займалася позапроєктною діяльністю з розвитку BA-практики в EPAM, шукала і переходила на проєкти, що допомагали мені покращити і поглибити свої знання в тих сферах, де мені їх не вистачало. На всіх етапах інтенсивно займалась професійним саморозвитком.  

Окрім цього, я активно допомагала іншим аналітикам розвиватися, брала участь у створенні навчальних програм, у тому числі в запусках зовнішнього курсу для аналітиків. Виконувала роль експерта в assessment-комітетах, давала зворотній зв'язок колегам, які хотіли перейти на інший рівень. Була ментором у менторинг-програмі для аналітиків. Згодом, мені запропонували зайнятися розвитком напрямку бізнес-аналізу у південному регіоні і виконувати роль Head of BA Practice — UA South Region (туди входять такі локації, як Одеса, Херсон та Миколаїв). З цього моменту я також почала формувати юніт бізнес-аналітиків та керувати ним. Головним фокусом у цій ролі для мене є підбір бізнес-аналітиків в EPAM, пошук проєктів для них та допомога в їх подальшому карʼєрному розвитку.

Моїми найбільшими челенджами були: 

• розвиток технічних навичок;
• поєднання проєктної та позапроєктної роботи;
• отримання нових знань у сфері BA та проєктному менеджменті у поєднанні з роботою на проєкті і поза ним;
• підготовка до професійних сертифікацій (ССВА, СВАР).

Озираючись на минуле, можна підсумувати, що корінь моїх викликів лежить у пошуку часу, якого катастрофічно не вистачає. Поза дуже насиченим життям у професійній сфері я ще мама найкращого в світі синочка. Я відновила роботу, коли сину було 9 місяців, і дуже не хотіла пропустити важливі етапи його становлення. Тому нестача часу була і є для мене дуже гострим і актуальним питанням. 

Справлятися з челенджами мені допомагають техніки тайм-менеджменту, пріоритезація завдань та делегування. Опанувати останнє — це один із ключових етапів становлення керівника, через який проходять усі, хто починає свій шлях в менеджменті. 

Бізнес-аналітик фокусується на вимогах, створює беклог, підтверджує його зі стейкхолдерами на боці клієнта, розбирає його з командою, може рекомендувати менеджеру, як краще імплементувати вимоги з огляду на залежності між ними. Залежно від рівня аналітика він може займатись іншими завданнями пов’язаними з постановкою процесу бізнес-аналізу на проєкті, проведення Discovery-фази та інше. 

Для менеджера ж головний фокус – щоб EPAM надав якісне рішення відповідно до очікувань клієнта в обумовлений термін. Менеджер вирішує багато питань, з якими до нього звертаються команда, клієнт та керівники з боку компанії. Крім того, він має будувати команду професіоналів та допомагати членам команди розвиватися. Він має розуміти технічну складову проєкту і взаємодіяти з клієнтом щодо вирішення будь-яких високорівневих технічних питань. 

Шляхи переходу з бізнес-аналітика на менеджерську посаду можуть бути різні. Конкретно з мого досвіду перехід в проєктний менеджмент потребував розвитку таких навичок: 

• технічні навички, глибинне розуміння процесу розробки ПЗ та інфраструктури, яка для цього потрібна, процес тестування (QA), процес прототипування і створення інтерфейсу користувача та досвіду користувача (UX/UI). Їх розуміння дозволить організувати процеси на проєкті з нуля та ефективно комунікувати з командою; 
• теорія та кращі практики проєктного менеджменту дуже важливі – знання PMBOK дуже допоможе в цьому. Також важливе розуміння, як працювати в Agile середовищі та знання різних Agile-фреймворків (Scrum, Kanban, SAFe та інші); 
• соціальні навички — ефективна комунікація, управління командою, вміння вести переговори, вміння і бажання допомагати команді досягати кращих результатів (get things done or make it happen attitude), а також вміння правильно ставити цілі та досягати їх, взаємодіючи з командою; 
• розвиток емпатії теж дуже важливий. 

Бажання перейти до керівної посади було в мене завжди. EPAM дуже сприяє досягненню цієї мети, якщо вона є. Я використовувала кожну можливість, яка прямо чи опосередковано наближала мене до цієї цілі.  

Я працювала більше, ніж від мене очікувалось, щоб отримати неоціненний досвід. За характером я дуже активна, у мене завжди є ідеї, як і що можна покращити. Чи навіть не покращити, а просто зробити з нуля. EPAM — чудове місце в цьому плані – якщо у тебе є ідея і вона несе цінність, ти можеш знайти однодумців і втілити її у життя. Я вважаю, що це дуже круто! 

Моїми менторами були старші за позицією менеджери, з якими я спілкувалась у своїй роботі. Це не були формальні менторинг сесії, але я навчалася кожного дня в них через спостереження, як вони працюють при нашій взаємодії, а також співпрацюючи із замовниками.  

При переході в менеджмент треба бути готовим швидко реагувати на події. Зараз це дуже актуально, адже середовище, у якому ми живемо, турбулентне. Треба бути готовим постійно адаптуватися до нових викликів.  

Після переходу в менеджмент вам потрібно буде багато спілкуватися: з командою, клієнтами, іншими колегами. Будьте до цього готові психологічно. 

І не забувайте, що треба буде розмовляти англійською мовою на рівні Advanced або Native. Адже менеджер репрезентує цілу компанію або всю команду, будьте готові вільно висловлювати свою позицію або добре аргументувати, якщо це переговори. 

Мені здається, що менеджером не варто ставати людям, яким не комфортно більшу частину свого часу спілкуватися з іншими колегами. Також, коли людина не має необхідних знань або поки що недостатньо впевнена в собі, краще виділити більше часу на підготовку.  

В EPAM з цим дуже допомагають програми розвитку і процедури переходу з рівня на рівень (Assessments), в яких комітети практикуючих менеджерів підтвердять готовність кандидата до переходу на інший рівень або дадуть конкретну рекомендацію, що покращити, якщо кандидат ще не готовий стати менеджером. 

Якщо у вас є думки про можливий перехід у менеджмент у майбутньому, я рекомендую як можна раніше перетворити їх на план — які кроки ви плануєте зробити, щоб цього досягти. Серед таких кроків можуть бути сертифікації, вивчення теорії та здобуття конкретного досвіду. 

Немає нічого неможливого: виокремлюйте свої думки в план, рухайтесь за ним, і не забудьте поділитися своїми планами з вашим менеджером. Він допоможе знайти можливості всередині компанії, щоб здобути необхідний практичний досвід для вашого зростання.