Шлях від молодшого тестувальника до старшого тест менеджера. Досвід Ганни Макарчук

До EPAM я прийшла в 2015 році. Мене можна назвати світчером, адже до того моменту я не мала досвіду в IT. На той час я взагалі знаходилась у декретній відпустці та сиділа вдома з дитиною. Один з друзів розказав мені про роботу в IT та для старту порадив зовнішній курс компанії EPAM. Несподівано для себе я пройшла всі відбіркові етапи та почала навчання. Воно тривало три місяці і завершилось випускною роботою та пропозицією приєднатися до компанії EPAM.  

Майже відразу мені запропонували першу співбесіду на проєкт. В результаті я отримала пропозицію співпраці. Це сталося досить швидко та неочікувано, але я вирішила скористатись можливістю і це було чудовим рішенням. 

Хоча мою освіту не можна назвати технічною, я вважаю, що саме минулий досвід дав непоганий поштовх у кар'єрі. До приходу в EPAM я працювала на керівній посаді, хоча й зовсім у іншій сфері. 

Пам'ятаю, що на початку роботи на проєкті, мій менеджер запитав: чи розумію я, що до мене будуть ставитись інакше, ніж на минулій роботі. Але я добре усвідомлювала, що мене будуть вчити і була до цього готова. 

Я почала роботу на проєкті з позиції молодшого спеціаліста. В команді були люди переважно з технічним хистом, тому всього за рік я взяла на себе лідерську активність та комунікацію з клієнтом. Вже в 2017 році я стала старшим спеціалістом, лишилась на тому ж проєкті, отримала чотири людини в свою команду, згодом перейшла в менеджери. 

Треба сказати, що вже сім років я працюю на одному довготривалому та стабільному проєкті, який пов'язаний з фінансами. Весь цей час змінюються додаткові активності. Ми навчаємо менеджерів та відкриваємо нові локації. В якості старшого проєктного менеджера я повністю відповідаю за тестування у новому офісі компанії EPAM у Греції, який ми відкрили навесні 2022 року. 

Особисто для мене найбільшим викликом є підтримка балансу між роботою та життям. Це стосується планування робочого дня, визначення пріоритетів, складання графіку на тиждень. Важливо встигнути зробити все, не забути про клієнта, компанію та родину. 

Цікаве питання. Технічний тестувальник відповідає за себе та за користь для команди. Для менеджера існує ще третя складова — компанія. Постійно доводиться робити вибір та приймати рішення. Можна навіть сказати, що світогляд має бути ширшим.

Насамперед скажу, що стати менеджером можна, навіть якщо людина не мала раніше такого досвіду. До технічних навичок додаються комунікативні, які можна розвивати. Всередині компанії EPAM є багато програм, також існує чимало книжок та зовнішніх ресурсів. Прогрес завжди залежить від людини та її бажання розвиватись. 

Згадую, як на початку кар'єри мій менеджер дав мені добру мотивацію для кар’єрного зростання, навчив працювати з клієнтом та позиціонувати себе як спеціаліста. 

Мені подобається бути менеджером. Перехід до керівної посади проходив поступово. Були завдання, які треба було виконувати і я робила це добре.  

При переході в менеджмент людина повинна бути готова до того, що доведеться приймати рішення, що впливають на команду і на роботу компанії, а також брати на себе відповідальність за них. Важливо завжди доносити до людей будь-яку інформацію та самому виступати прикладом. 

Розкажу про ситуацію з власного досвіду. Як проєктному менеджеру мені треба було втримати спеціаліста. Водночас, як ресурсний менеджер я бачила, що їй давно немає чого робити на цьому проєкті. З часом, узгодивши з клієнтом та знайшовши заміну, довелося відпустити спеціаліста, щоб він мав змогу рухатись далі. Вибір часто буває складним і до цього теж треба бути готовим. 

Менеджер повинен вміти адаптуватися для роботи в різних культурних середовищах. Тобто, тут мова про гнучкість. 

У мене в команді є дуже сильні «технічні» люди. Їх цікавлять саме технічні виклики, а витрачати час на комунікацію часто немає великого бажання. Завдання менеджера в такому випадку — не наполягати і не спонукати таких людей рухатись у бік керівної посади. 

Мені траплялись випадки, коли людина хотіла стати менеджером, але боялась не впоратись. Також пам'ятаю один випадок, коли людина дуже хотіла, і я надала їй таку можливість. Але її самовпевненість та токсичність негативно впливали на роботу команди, тож згодом нам довелося попрощатись із цією людиною. 

Буває й таке, коли людина має досить специфічні комунікативні навички, але успішно працює з клієнтом. Оскільки компанії це йде на користь, такій людині треба знайти своє місце для ефективної роботи, можливо, підібрати відповідну команду.  

Менеджер повинен навчитися знаходити спільну мову з різними людьми і завжди керувати своїми емоціями у спілкуванні з колегами та клієнтами. 

Був момент, коли клієнт написав мені та членам команди листа зі своїми пропозиціями. Я одразу ж відповіла йому, що він неправий. Копію листа побачило чимало колег, а клієнт порадив мені ніколи знову такого не робити. Тому я теж хотіла б дещо порадити всім, хто тільки починає свою менеджерську кар'єру. Якщо ви отримали неприємного листа, краще встати, закрити ноутбук, випити кави або прогулятись. Зачекайте годину та напишіть відповідь з холодним розумом та іншими емоціями. 

Наостанок хочу дати трохи мотивації майбутнім менеджерам. Якщо ви дійсно цього хочете, то обов'язково зможете. Звісно, на вашому шляху будуть траплятись різні виклики та завдання, які можна поступово вирішувати і робити для себе висновки, чого ще не вистачає на поточному етапі. 

Головне — ваше бажання постійно вчитись, змінюватись і зростати.